1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que los datos personales recabados serán tratados por:
Responsable: Xucar
Contacto: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre, dirección de email, nombre de usuario y contraseña.
- Datos de perfil: empresa, teléfono, configuración de conectores (URLs, claves API de PrestaShop, WooCommerce, etc.).
- Datos de uso: productos importados, exportaciones realizadas, uso de funciones IA, interacciones con la plataforma.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
- Datos de facturación: información de pago (procesada a través de proveedores de pago seguros, no almacenamos números de tarjeta).
- Leads: si rellena un formulario en nuestra web, recopilamos nombre, email, empresa y plan de interés.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se tratan para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio de gestión de catálogo y sincronización multicanal
- Generación de contenido mediante inteligencia artificial
- Facturación y gestión de suscripciones
- Atención al cliente y soporte técnico
- Envío de comunicaciones técnicas y actualizaciones del servicio
- Mejora y optimización de la plataforma
- Cumplimiento de obligaciones legales
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución del contrato: para la prestación de los servicios contratados.
- Consentimiento explícito: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar la plataforma y prevenir el fraude.
- Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y contables.
5. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en Xucar. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se conservan durante 30 días antes de ser eliminados de forma segura. Los datos de facturación se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal (6 años).
6. Destinatarios de los datos
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto:
- Proveedores de servicios de infraestructura cloud (alojamiento, bases de datos)
- Procesadores de pago seguros
- Proveedores de servicios de IA (OpenRouter, Google Gemini, Ollama) para procesar solicitudes explícitas del usuario
- Autoridades públicas cuando sea requerido por ley
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, Privacy Shield, etc.).
8. Derechos del usuario
Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento contactando a [email protected]:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y cómo.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales: cifrado SSL/TLS, acceso por roles, autenticación segura, monitorización continua y copias de seguridad periódicas.
10. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, contacte a: [email protected]